Trocas e Devoluções
Na Gold Glam, queremos que sua experiência seja excelente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá ser devolvido:
* Sem sinais de uso;
* Na embalagem original;
* Com etiqueta, acessórios e brindes (quando houver).
Após a conferência, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Troca por Defeito de Fabricação
Caso a peça apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento.
Após análise da peça, poderemos realizar:
* substituição por uma nova;
* reparo, quando possível;
* ou reembolso, conforme previsto em lei.
Situações que não são consideradas defeito
Nossa garantia não cobre danos causados por:
* mau uso;
* contato com perfumes, cremes, produtos químicos ou água do mar/piscina;
* desgaste natural pelo uso;
* quedas, impactos ou riscos.
Como solicitar
Envie um WhatsApp ou e-mail :
Informe:
* número do pedido;
* nome completo;
* motivo da solicitação;
* fotos da peça, quando necessário.
Responderemos o mais breve possível com todas as orientações para envio.
